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    南山旅游公司积极开展服务技能培训,确保技能、服务双提升!

    2019 . 02 . 28 98作者:南山旅游

    近日,南山旅游公司邀请南山庄园葡萄酒公司侍酒师团队组织开展的《葡萄酒知识及侍酒服务礼仪》培训会圆满完成。专业的技能培训讲师、专业的侍酒服务团队,帮助南山旅游的员工提高专业技能,为更优质更贴心的服务打下坚实的基础。

    此次培训主要面向旅游公司各单位餐饮及相关人员,旨在丰富服务人员葡萄酒知识,完善侍酒服务流程,提升专业侍酒服务水平。内容从葡萄酒概论、葡萄酒侍酒、葡萄酒品尝三个环节进行讲解,着重对侍酒服务流程进行梳理,针对员工日常侍酒服务中出现的问题及反馈给出详细解答。经过培训,员工纷纷表示这样的培训能够提高自身参与度及专业素养,对日常的工作起到良好的指导作用。

    旅游公司注重员工技能提升,始终将提升技能及服务质量作为第一工作任务。为了更好地做好员工技能提升培训,多次安排讲师外派学习培训技能并通过技能培训资格认证。引进先进的、有效的培训授课方法,让员工在实操中发现自身不足,弥补实际服务工作中的短板,提高客人的服务体验。

    同时,在日常的工作中,培训讲师也在不断增强自身的知识储备,积极参与公司的其他培训,并将其转化为适合自身的培训内容,运用到员工日常技能培训当中。

    旅游公司一直把提升服务质量放在公司发展的首要位置。一直以来坚持日常员工培训,从新员工入职培训、岗位技能培训、服务标准及流程、服务礼仪、规章制度等方面着手进行全方位培训,让员工在工作中有所学、有所用。